打造學(xué)習(xí)型醫(yī)療團(tuán)隊 | 用專業(yè)與真誠讓患者滿意

為提升醫(yī)院全員的客戶服務(wù)理念和服務(wù)技能為，全面貫徹執(zhí)行醫(yī)院客戶服務(wù)管理體系的推廣和實施，達(dá)到讓患者最大程度的滿意，2017年6月26日下午，在石家莊燕趙醫(yī)院六樓會議室，陳院長給全院員工做了一期精彩的培訓(xùn)課程——《全員醫(yī)療營銷與服務(wù)的重要性》。

本次培訓(xùn)的主要議題有：醫(yī)院全員營銷的重要性、認(rèn)可源于了解、團(tuán)隊的力量、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)等幾大方面，陳院長結(jié)合醫(yī)院實際，提出醫(yī)療三贏優(yōu)勢的營銷理念，更是指出沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，醫(yī)療營銷的關(guān)鍵——重在執(zhí)行力!

面對市場競爭和醫(yī)療改革，石家莊燕趙醫(yī)院對醫(yī)院未來的發(fā)展作了充分的基礎(chǔ)工作，積極引入現(xiàn)代醫(yī)療管理客戶服務(wù)管理體系，以滿足患者的需求，努力達(dá)到患者的要求與期望，體現(xiàn)出醫(yī)院的人性化服務(wù)和醫(yī)療專業(yè)水準(zhǔn)。

一直以來，為了保證醫(yī)院持續(xù)良性發(fā)展，醫(yī)院管理層都非常重視員工的培訓(xùn)工作。此次培訓(xùn)更是由陳院長親自主講，專門針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，就醫(yī)療客戶服務(wù)方面出現(xiàn)的種種問題進(jìn)行剖析，采用講授與實際工作相結(jié)合的方式，使員工增強(qiáng)客戶服務(wù)意識，掌握一流的客戶服務(wù)技巧、提高醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，同時，重視醫(yī)患溝通和學(xué)習(xí)自我調(diào)整工作壓力和情緒，發(fā)揮最大工作效率，具有極強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性、實操性、示范性，會場上座無虛席，所有員工都表示受益匪淺。

石家莊燕趙醫(yī)院是一個現(xiàn)代化、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、朝氣蓬勃的醫(yī)療團(tuán)隊，在院委會的帶領(lǐng)下，她始終沒有停下學(xué)習(xí)的腳步，努力完成每個小目標(biāo)、實現(xiàn)大夢想!我們今天所做的一切，都是為了明天能夠更好的服務(wù)患者，讓每位來燕趙就醫(yī)的朋友，都能受益于現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)帶來的康復(fù)喜悅，感受熱情醫(yī)療服務(wù)帶來的溫馨。您的健康，是我們永恒的目標(biāo)!